Política de Privacidade e tratamento de dados na AirCar.

A AirCar opera como plataforma tecnológica de intermediação e coordenação para mobilidade aérea premium. Isso significa que lidamos com dados pessoais de clientes, operadores, parceiros e usuários dos portais para organizar busca, cotação, reserva, pagamento, check-in, comunicação, compliance e atendimento.

1. Quem trata os seus dados

A AirCar Serviços de Mobilidade Aérea Ltda. trata dados pessoais no contexto de sua plataforma, portais e canais de atendimento. Em várias jornadas, os dados também são compartilhados com operadores e parceiros estritamente na medida necessária para a missão, o adicional contratado ou o cumprimento de obrigação legal.

2. Quais dados podem ser tratados

• Identificação: nome, documento, data de nascimento e dados necessários à missão.
• Contato: e-mail, telefone, WhatsApp e canais corporativos.
• Contexto da missão: origem, destino, data, passageiros, bagagem, briefing e adicionais.
• Conta e portais: credenciais, histórico de acesso, permissões e uso dos portais.
• Financeiro: dados do pedido, confirmação de pagamento, estorno e evidências financeiras.
• Operacional: check-in, voucher, manifesto, embarque e registros necessários à execução e governança da missão.

3. Para que os dados são usados

• processar rotas publicadas e cotações personalizadas;
• distribuir RFQs a parceiros elegíveis;
• gerar voucher, check-in, manifesto e acompanhamento operacional;
• tratar estornos, remarcações, denúncias e solicitações do cliente;
• cumprir deveres regulatórios, contratuais, financeiros e de governança;
• melhorar a plataforma, os portais e a curadoria comercial do ecossistema.

4. Com quem a AirCar pode compartilhar

Os dados podem ser compartilhados com operadores, fornecedores de serviços adicionais, parceiros de pagamento, ferramentas de envio de e-mail e autoridades quando houver fundamento legal, necessidade operacional ou obrigação regulatória.

O princípio é sempre minimizar: só compartilhamos o que for necessário para a etapa da jornada em questão.

5. Base legal e LGPD

O tratamento pode se apoiar, conforme o caso, em execução contratual, procedimentos preliminares, legítimo interesse, cumprimento de obrigação legal/regulatória e consentimento, quando aplicável. Em marketing, campanhas e ativações comerciais, a AirCar deve seguir a escolha e a elegibilidade do usuário.

6. Segurança da informação

A AirCar vem estruturando medidas técnicas e administrativas para proteger acesso, sessão, documentos, logs, formulários, pagamentos, uploads e trilhas operacionais. Como o produto ainda está amadurecendo, essa camada continua em evolução, mas já existe uma base mais forte de governança entre cliente, parceiro e administração.

7. Direitos do titular

• confirmar a existência do tratamento;
• acessar, corrigir ou atualizar dados;
• pedir exclusão, anonimização ou revisão quando aplicável;
• revogar consentimentos nas hipóteses em que eles forem a base do tratamento;
• pedir esclarecimentos sobre compartilhamento e finalidade.

8. Como falar sobre privacidade

Solicitações relacionadas a privacidade, LGPD, exclusão, correção, auditoria ou evidências podem ser enviadas para contato@aircar.com.br. Para temas sensíveis de integridade, existe também o canal de denúncias.

9. Retenção e governança

Nem todo dado pode ser apagado imediatamente. Em alguns casos, a AirCar precisa reter informações por prazo mínimo para fins legais, contratuais, fiscais, regulatórios ou de auditoria. Quando possível, o objetivo é reduzir exposição e preservar apenas o necessário para governança futura.